实物礼品使用教程一、教程介绍 雨科营销活动-实物礼品作为活动奖品派发使用,本文指引如何购买、设置及派发实物礼品。 二、实物礼品使用教程 1. 采购礼品 在管理中心中点击左侧栏【礼品中心】进入实物礼品采购。采购后礼品进入账户中心,可用于奖品派发。(点击注册账号进入后台查看) 注:采购后实物礼品不支持退换,若出现无法派发的情况,可提供无法派发证明提供给管理员进行特殊处理。 2. 设置礼品为奖项 实物礼品作为营销活动的奖品类型,可在活动编辑页【奖项设置】中选择“礼品中心”,选中对应实物礼品设置奖品(无实物礼品也可以直接在此弹窗采购哦),设置后发布活动即可。 3. 用户如何兑奖 ① 用户参与活动中奖后,点击“立即兑奖”进入兑奖页面,在兑奖页面输入地址、姓名、联系电话后点击提交,系统则会按照对应的地址自动配送奖品。 注:需要确认姓名和地址后再点击提交,提交后不可修改,会按照填写的信息进行配送。 ② 填写物流信息后,卡券状态从【待发货】变为【已发货】,已发货状态新增【查看物流】可显示详细物流信息。 ③ 用户端效果 3.1 派发可能出现的状态 正在派发:礼品正在派发状态,具体可见详情查看对应处于哪种情况,可能出现的情况是生成配送单中或正在配送途中 派发成功:礼品已妥投,快速已成功邮寄则状态会变为派发成功 派发失败:若礼品被拒收或存在其他配送失败的情况,就会变为派发失败,这种情况下礼品不会送到用户手上,后台的礼品会退回至活动冻结状态,结束活动后可将礼品返还至礼品中心账户余额,用于下次活动派发 三、常见问题 Q:实物礼品派发失败怎么处理? A:实物礼品派发失败会将礼品返还至活动冻结,您可在活动结束后将礼品退回资产,用于下次活动派发。 Q:实物礼品派发后拒收怎么处理? A:实物礼品派发后寄售上门后,若拒收则按礼品派发失败进行处理,对应的礼品会进入活动冻结,您可在活动结束后将礼品退回资产,用于下次活动派发。 Q:实物礼品是否支持售后? A:按实际礼品详情说明,若礼品详情中说明支持售后,则可通过对应礼品保修单找到对应品牌门店进行售后支持。 |